Políticas de devolución
Contacta en tienda@inessola.com explicando los motivos y te informaré de cómo proceder al cambio y/o devolución.
El reembolso y/o cambio solo será posible en un espacio de 15 días desde la compra .
Si transcurren más de 15 días desde la compra, no se ofrecerá ningún reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Para reembolso y/o cambio, siempre se hará a partir de haber recibido la devolución dentro de su embalaje original y se revisará el estado de la pieza , después se procederá al reembolso o cambio.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
No se realizará devolución o cambio en el caso de el artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Para completar tu devolución, es indispensable el recibo o comprobante de compensación.
Los gastos de envío de cambio/devolución dependerán del motivo , si es defecto de tienda o por parte del cliente, todo esto se hablará cuando nos pongamos en contacto vía mail o vía telefónica.
Nota: No se admitirán devoluciones de joyas personalizadas.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le
notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera
oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puedes contactar escribiendo a tienda@inessola.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
tienda@inessola.com y envíe su artículo a: Porrasar Nou, 57, Alaior, PM, 07730, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su
devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por mail.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y te comunicaré la devolución.
Según dónde viva, el tiempo que lleve recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizo que
recibiré la devolución de su artículo.
Si después de leer todas las condiciones, aún tienes dudas, sin problema, contacta conmigo tienda@inessola.com